CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH
- Thời hạn bảo hành: 1 đổi 1 (trong vòng 1 tháng)
Điều kiện bảo hành
Đối với các sản phẩm chưa sử dụng mà phát sinh lỗi do nhà sản xuất, SmartAir sẽ hỗ trợ trả hàng/ hoàn hàng cho khách hàng đã đặt mua sản phẩm.
Không hỗ trợ đổi trả/ hoàn hàng với các sản phẩm đã qua sử dụng để lại các vết xước, bụi bẩn, …
Cách thức bảo hành
Trong trường hợp sản phẩm đã mua có lỗi từ phía nhà sản xuất, SmartAir Vietnam có trách nhiệm nhận lại sản phẩm và chuyển về xưởng sản xuất để tiến hành bảo hành sản phẩm theo quy trình.
Nếu sản phẩm đó không thể khắc phục, SmartAir Vietnam sẽ đổi sang sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng hoặc hoàn lại 100% tiền và chi phí phát sinh sau khi đã nhận lại sản phẩm đó.
LƯU Ý
Thời gian áp dụng đổi trả là trong vòng 07 ngày kể thì thời điểm nhận hàng.
Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu, còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có hoá đơn dạng giấy in hoặc định dạng điện tử tương ứng.
Nếu hoá đơn đã mua có giá trị cao hơn hoá đơn được đổi, SmartAir Vietnam sẽ không hoàn lại số tiền chênh lệch.
Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.